Sukces!
Informacja
Błąd!
SklepOpon Centrum pomocy i kontakt

Centrum pomocy i kontakt

Oto co możesz zrobić samodzielnie

Chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, a może zastanawiasz się nad zwrotem produktu? Sprawdź poniższe narzędzia samoobsługowe, które pomogą ci to zrobić!

Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź najczęściej zadawane pytania, jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na pytania nasi pracownicy Biura Obsługi klienta chętnie udzielą odpowiedzi.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Po złożeniu zamówienia, otrzymujesz na podany adres e-mailowy potwierdzenie, w którym klikając wyszczególniony napis "status zamówienia" zostajesz przekierowany do strony z informacjami dotyczącymi zamówienia.
Status zamówienia można również zweryfikować przechodząc do zakładki „Centrum pomocy”.

Chcę zrezygnować ze złożonego zamówienia

Nowo złożone zamówienie można anulować samodzielnie klikając "edytuj on-line" lub "status zamówienia" w potwierdzeniu otrzymanym drogą mailową i tam wybierając opcję "anuluj zamówienie".
W przypadku gdy zamówienie ma status w trakcie realizacji lub uzyskało status "zrealizowane" i powstały już numery listów przewozowych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Gdzie znajdę dowód zakupu? Kiedy otrzymam fakturę? Z jaką datą będzie faktura?

Dowód zakupu jest możliwy do pobrania po zrealizowaniu zamówienia. W otrzymanej przez nas informacji mailowej klikamy w wyodrębniony numer zamówienia lub niebieski przycisk "Sprawdź zamówienie", w miejscu opisanym "dane do faktury" po prawej stronie zobaczymy "Pobierz fakture VAT".
Faktura generowana i wysyłana jest na maila automatycznie w momencie, kiedy opony opuszczają magazyn.
W przypadku, kiedy opłacisz zamówienie z końcem miesiąca a zostanie ono zrealizowane już w następnym miesiącu do zamówienia zostanie wygenerowana faktura zaliczkowa z datą wpłaty oraz faktura końcowa z datą wysyłki.

Czy jest możliwość zakupu na raty?

Oczywiście, że tak! Opcję płatności ratalnej wybieramy podczas finalizacji zamówienia. Zaraz po wypełnieniu pól "Dane do zamówienia i faktury" zobaczymy możliwość wybrania sposobu płatności a w nim opcję "e-Raty" i dostępny tam również kalkulator rat.

Podałem błędny adres do wysyłki. Jak go zmienić?

W przesłanym przez nas potwierdzeniu zamówienia możesz poprawić błędny adres klikając w wyodrębniony napis "edytuj on-line". Zmiana adresu możliwa jest do momentu, w którym zamówienie nie zostanie "przekazane do wysyłki", później konieczny już będzie kontakt z firmą kurierską realizującą wysyłkę.

Czy można wymienić opony na inne?

Opony można wymienić na inne tylko jeśli zamówienie nie jest jeszcze zrealizowane. W przeciwnym razie, konieczne będzie anulowanie/rezygnacja, a następnie złożenie nowego zamówienia. Osobno realizujemy zwroty i wysyłkę towaru.

Czy można zwrócić zakupione opony?

Jeśli towar nie był używany oraz montowany masz możliwość zwrotu opon do 30 dni od daty doręczenia.
Opony można zwrócić na adres nadawcy lub poprosić nas o zamówienie odbioru firmą kurierską DPD (koszt 20zł/szt. potrącany po zrealizowaniu zwrotu od całkowitej kwoty zamówienia).
Zamówiony towar można zwrócić osobiście do jednego z naszych punktów w Krakowie:
-Magazyn Enis/Sklepopon.com ul.Cementowa 10,
-Serwis PointS ul.Legnicka 5,
-Serwis PointS ul.Kamieńskiego 11 – parking Bonarka, piętro -1

Czy zamówione produkty można odebrać na miejscu?

Opony, które posiadamy w Krakowie mają włączoną opcję odbioru osobistego z magazynu. Przy takiej ofercie zamieszczona jest informacja "odbierz już za 2h w Krakowie", Jest ona widoczna zaraz nad przyciskiem "Kup teraz". W pozostałych przypadkach opony można zamówić do jednego z naszych serwisów partnerskich PointS (Legnicka 5 /Bonarka parking -1) i tam odebrać je już na drugi dzień roboczy.

Jak pakowane są opony i felgi?

Opony zgodnie z wymogami firm kurierskich DPD/GLS są wysyłane bez opakowania w celu łatwiejszej identyfikacji towaru podczas wysyłki. W przypadku zamówień na parzyste ilości mniejszych rozmiarów, (<15") opony są foliowane parami i wysyłane są firmą kurierską Fedex.
Felgi wysyłane są zapakowane pojedynczo w kartony, zabezpieczone dodatkowo w środku przez producenta folią /gąbką ochronną.
Zobacz wszystkie

Kontakt do Biura Obsługi Klienta

W czym możemy Ci pomóc? Pracownicy naszego Biura Obsługi Klienta chętnie udzielą odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania.

Tire

Opony - wybór i zakup

Wyślij wiadomość
Czat online
Rim

Felgi - wybór i zakup

Wyślij wiadomość
Czat online
Manager BOK
Dominik Mierzwa

Manager Działu Biura Obsługi Klienta

Zwroty

W ciągu 30 dni możesz zwrócić produkt zakupiony online.

Jak zamówić zwrot?

Reklamacje

Możesz złożyć reklamację na produkt.

Zgłoś reklamację online

Punkty odbioru zamówień

Kraków, Cementowa

pon. - pt. 8:00 - 19:00
  • Odbierz za 2h
  • Zamów online do 17:00, odbierz tego samego dnia.

Kraków, Legnicka

pon. - pt. 8:00 - 18:00

Kraków, Bonarka City Center

pon. - pt. 9:00 - 21:00, sob.: 9:00-18:00

Dane firmy

Company logo
  • ENiS Sp. z o.o. Sp.k.
  • 31-231 Kraków
  • ul. Bociana 22A
  • NIP: 9452188455
  • REGON: 363096303
  • Konto bankowe:
  • 63 1600 1013 1841 0178 6000 0013
  • BNP Paribas
Tire warehouse Black Ellipse Blue Ellipse
Zadaj pytanie
Zamknij

Dlaczego SklepOpon.com?

Darmowa dostawa

Wszystkie nasze produkty doręczamy bezpłatnie na terenie całego kraju (z wyjątkiem produktów gabarytowych przewożonych na palecie).

Szybka wysyłka

Nowoczesne centrum logistyczne pozwala nam wysłać 30 000 opon dziennie.

Dostarczamy do
serwisów

Wszystkie opony możesz zakupić z dostawą do jednego z ponad 300 serwisów partnerskich

30 dni na zwrot

Nieużywany produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty odbioru bez podania przyczyny.

Masz pytania? Chcesz
zamówić przez telefon?
12 376 09 30

Wybór i zakup opon

12 376 09 44

Wybór i zakup felg

Wolisz napisać do nas

Wyślij wiadomość
Ostatnio oglądane
Zamknij