Informacja o dostępności cyfrowej SklepOpon.com

Stan dostępności cyfrowej

Serwis SklepOpon.com jest częściowo zgodny z wymaganiami dostępności cyfrowej. Nie przeprowadziliśmy jeszcze formalnego, zewnętrznego audytu dostępności — bieżąca ocena opiera się na wewnętrznej samoocenie prowadzonej w odniesieniu do wytycznych WCAG 2.1 (poziomy A i AA). Na tej podstawie systematycznie identyfikujemy i usuwamy napotkane bariery.

Zakres oceny

Samoocena obejmuje przede wszystkim ścieżkę zakupową, czyli strony, przez które realizowana jest sprzedaż internetowa, w tym m.in.:

• Strona główna: SklepOpon.com
• Lista opon: Opony samochodowe
• Karta modelu opony — przykład: Kumho Wintercraft WP52+
• Karta produktu (konkretny rozmiar) — przykład: Kumho Wintercraft WP52+ 205/45 R17 88 V
• Koszyk: Koszyk | SklepOpon

Plan działań

Traktujemy dostępność cyfrową jako proces ciągły, a nie jednorazowy projekt. W miarę rozwoju serwisu wprowadzamy poprawki dotyczące m.in. nawigacji klawiaturą, opisów alternatywnych grafik oraz kontrastu treści, priorytetyzując zgłoszenia od użytkowników.

Zgłaszanie problemów z dostępnością

Każdy użytkownik ma prawo zgłosić brak spełnienia wymagań dostępności cyfrowej przez nasz serwis. Zgłoszenie można złożyć:

• elektronicznie — wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected]
• telefonicznie — pod numerem 12 376 09 30 (Biuro Obsługi Klienta)
• pisemnie — listownie lub osobiście na adres: Enis S.A., ul. Cementowa 10, 31-983 Kraków

Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe (e-mail, telefon lub adres korespondencyjny) wraz z preferowaną formą odpowiedzi, wskazanie strony lub funkcji, której dotyczy problem, oraz opis napotkanej bariery.

Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli sprawa będzie wymagała dłuższego czasu, poinformujemy o tym, wskazując nowy termin — nie dłuższy niż 2 miesiące od daty zgłoszenia.