Aby przejść do zwrotu, zweryfikuj swój zakup podając dane
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Masz 30 dni od daty otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu. Termin liczony jest na Twoją korzyść — decyduje data nadania przesyłki zwrotnej, nie jej dostarczenia do nas.
Zwrotowi w terminie 30 dni podlegają wyłącznie towary spełniające łącznie trzy warunki: • nowe — niebędące towarem używanym • niemontowane — opona nie może być założona na felgę ani jeżdżona; felga nie może nosić śladów montażu • pełnowartościowe — bez uszkodzeń, zarysowań, zabrudzenia, z kompletnym oryginalnym opakowaniem
Uwaga: felgi muszą być odesłane w oryginalnych opakowaniach z wszystkimi elementami zabezpieczającymi.
Zwracane opony muszą być nowe i niemontowane — odsyłasz je w takim stanie, w jakim zostały dostarczone. Przed nadaniem upewnij się, że: • opona jest czysta i nieuszkodzona • oryginalne opakowanie (folia, karton) jest nienaruszone i kompletne • etykieta kurierska jest dobrze przymocowana — możesz ją przykleić taśmą samoprzylepną bezpośrednio do opakowania lub opony
Uwaga: opony z widocznymi śladami montażu lub eksploatacji nie podlegają zwrotowi.
Felgi są bardziej podatne na uszkodzenia — wymagają starannego zapakowania.
Zwracane felgi muszą być odesłane w oryginalnych opakowaniach. Upewnij się, że wszystkie oryginalne elementy zabezpieczające (wypełnienia, przekładki, narożniki) zostały użyte zgodnie z pierwotnym sposobem pakowania.
Jeśli wysyłasz kilka felg, nie łącz ich bezpośrednio ze sobą — zastosuj przekładkę kartonową między opakowaniami.
Uszkodzenia transportowe zgłoś niezwłocznie — najlepiej jeszcze przy kurierze, sporządzając protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, przesyłając zdjęcia towaru i opakowania.
To odrębna procedura od zwrotu — kosztu przesyłki nie odliczamy w przypadku uszkodzeń transportowych.
Do wyboru masz dwie metody: • Odbiór przez kuriera DPD (bez drukowania etykiety) — kurier przyjedzie z gotowym listem przewozowym. Koszt 20 zł za sztukę zostanie automatycznie odliczony od kwoty zwrotu. • Dostarczenie osobiście lub własnym kurierem — samodzielnie organizujesz transport do naszego magazynu w Krakowie. Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci dokładny adres i instrukcje.
Koszt zwrotu ponosi kupujący. Przy skorzystaniu z kuriera DPD opłata wynosi 20 zł za sztukę i jest automatycznie odliczana od kwoty zwrotu — nie pobieramy jej z góry.
Przykład: zwracasz 4 opony za 600 zł → otrzymasz zwrot 600 zł – 4 × 20 zł = 520 zł.
Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji towaru, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych. Pieniądze wracają na rachunek bankowy lub kartę użytą przy zakupie.
Paragon ani faktura nie są wymagane — wystarczy numer zamówienia lub adres e-mail podany przy zakupie. Dowód zakupu przyspiesza jednak procedurę, więc warto go dołączyć.
Zwrot (odstąpienie od umowy) — rezygnujesz z zakupu bez podania przyczyny. Towar musi być nowy i niemontowany. Masz na to 30 dni od odbioru.
Reklamacja gwarancyjna — zgłaszasz wadę lub niezgodność towaru z umową wykrytą w produkcie już używanym. Reklamację możesz złożyć na podstawie ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43e) niezależnie od tego, czy towar był eksploatowany.
Najwygodniej przez formularz online — możesz dołączyć zdjęcia, podać szczegóły eksploatacji i śledzić status zgłoszenia w jednym miejscu: www.sklepopon.com/reklamacje
Alternatywnie możesz się z nami skontaktować: • e-mail: [email protected] • telefon lub czat — dane kontaktowe na stronie sklepu
Zadaj pytanie
Odbierz 15 zł na komplet opon - dołącz do newslettera
Tylko ważne informacje i promocje. Wypiszesz się kiedy chcesz.
Proszę podać poprawny email
Zgoda jest wymagana
Już prawie! Potwierdź rejestrację
Sprawdź swoją pocztę. Wysłaliśmy do Ciebie e-maila z prośbą o potwierdzenie Twojego adresu e-mail.
