Śledź i zarządzaj zamówieniem

Mam konto

Status możesz sprawdzić na swoim koncie. Jeżeli zamówienie były zgłaszane bez logowania skorzystaj z formularza lub skontaktuj się z nami.

Zaloguj się i sprawdź

Nie mam konta

Nr zamówienia *

E-mail lub NIP *

Najczęściej zadawane pytania

Pytanie i odpowiedzi podzieliliśmy tematycznie względem tego, na jakim etapie zakupu jesteś. Wybierz odpowiednią sekcję, a jeśli nie znajdziesz odpowiedzi – skontaktuj się z nami.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Chcę zrezygnować ze złożonego zamówienia

Gdzie znajdę dowód zakupu? Kiedy otrzymam fakturę? Z jaką datą będzie faktura?

Dowód zakupu jest możliwy do pobrania po zrealizowaniu zamówienia. W otrzymanej przez nas informacji mailowej klikamy w wyodrębniony numer zamówienia lub niebieski przycisk "Sprawdź zamówienie", w miejscu opisanym "dane do faktury" po prawej stronie zobaczymy "Pobierz fakture VAT".
Faktura generowana i wysyłana jest na maila automatycznie w momencie, kiedy opony opuszczają magazyn.
W przypadku, kiedy opłacisz zamówienie z końcem miesiąca a zostanie ono zrealizowane już w następnym miesiącu do zamówienia zostanie wygenerowana faktura zaliczkowa z datą wpłaty oraz faktura końcowa z datą wysyłki.

Czy jest możliwość zakupu na raty?

Podałem błędny adres do wysyłki. Jak go zmienić?

Czy można wymienić opony na inne?

Czy można zwrócić zakupione opony?

Jeśli towar nie był używany oraz montowany masz możliwość zwrotu opon do 30 dni od daty doręczenia.
Opony można zwrócić na adres nadawcy lub poprosić nas o zamówienie odbioru firmą kurierską DPD (koszt 20zł/szt. potrącany po zrealizowaniu zwrotu od całkowitej kwoty zamówienia).
Zamówiony towar można zwrócić osobiście do jednego z naszych punktów w Krakowie:
-Magazyn Enis/Sklepopon.com ul.Cementowa 10,
-Serwis PointS ul.Legnicka 5,
-Serwis PointS ul.Kamieńskiego 11 – parking Bonarka, piętro -1

Czy zamówione produkty można odebrać na miejscu?

Opony, które posiadamy w Krakowie mają włączoną opcję odbioru osobistego z magazynu. Przy takiej ofercie zamieszczona jest informacja "odbierz już za 2h w Krakowie", Jest ona widoczna zaraz nad przyciskiem "Kup teraz". W pozostałych przypadkach opony można zamówić do jednego z naszych serwisów partnerskich PointS (Legnicka 5 /Bonarka parking -1) i tam odebrać je już na drugi dzień roboczy.

Jak pakowane są opony i felgi?

Opony zgodnie z wymogami firm kurierskich DPD/GLS są wysyłane bez opakowania w celu łatwiejszej identyfikacji towaru podczas wysyłki. W przypadku zamówień na parzyste ilości mniejszych rozmiarów, (<15") opony są foliowane parami i wysyłane są firmą kurierską Fedex.
Felgi wysyłane są zapakowane pojedynczo w kartony, zabezpieczone dodatkowo w środku przez producenta folią /gąbką ochronną.

Zobacz wszystkie

Odbierz 15 zł na komplet opon -
dołącz do newslettera

Tylko ważne informacje i promocje. Wypiszesz się kiedy chcesz.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości od Sklepopon.com*